< Terug naar vacatures

Customer Care Advisor - Do you want us?

Functieomschrijving

Heb jij zin om voor onze klanten ‘the extra mile’ te gaan? Wil jij ervoor zorgen dat ze optimaal en op elk moment kunnen genieten van onze prachtige kijk-, luister- en leesproducten?  Met andere woorden, do you want us? Wil jij onze nieuwe Customer Care Advisor worden?

Dan ben je aan het juiste adres: wij hebben nog lege stoelen ter beschikking voor een klantgedreven talent als jij!  Interesse in onderstaande functies? 

Als Customer Loyalty Advisor

 

  • Maak je deel uit van het retentieteam.
  • Ben je hét aanspreekpunt voor onze abonnees die hun krant of magazine niet langer wensen te ontvangen.
  • Vind je klantentevredenheid belangrijk en ben je door middel van de juiste behoeftebepaling in staat de klant de beste service te bieden. 
  • Bied je een uitmuntende dienstverlening aan: 
    • Je onderneemt met jouw dynamische én gedreven aanpak de nodige acties om de klant alsnog te overtuigen zijn abonnement verder te zetten. 
    • Dit vraagt uiteraard de nodige commerciële skills in combinatie met een fijne tone of voice en empathisch vermogen. 

 

Als Customer Service Advisor:

  • Informeer en adviseer je bestaande en potentiële abonnees. 
  • Sta je  hen voornamelijk telefonisch te woord, maar ga je ook aan de slag met je doeltreffende schriftelijke vaardigheden. 
  • Bezit je over een stevige dosis spontaniteit & empathie en ben je stressbestendig. 
  • Slaag je er in om in elk servicegesprek de nodige commerciële flair te steken. 

 

Haal jij je energie uit het verder helpen van mensen en vind je het belangrijk steeds correct te handelen? Dan is deze job echt iets voor jou! 

Aanbod
  • Een fijne werkomgeving in onze kantoren te Vilvoorde. (Medialaan 1). 
  • Een intensieve, functiegerichte opleiding. Na deze opleiding voel je je helemaal thuis in de mediawereld.
  • Een mooi verloningspakket, aangevuld met een ruim pakket van extralegale voordelen. 
  • Mogelijkheden om je werk en je privéleven op elkaar af te stemmen.

 

Interesse? 

Solliciteer dan als de bliksem via onderstaande knop! Je mag ons verblijden met je CV en een motivatiebrief. In plaats van je motivatiebrief kan je ons ook een filmpje bezorgen (via dpgmedia@adecco.be) waarin je jezelf voorstel (max. 1 min), zo leren we je alvast wat beter kennen. We kijken er naar uit!

Solliciteer online
Delen