CRM Manager

Functieomschrijving

Samenvatting: implementeren van nieuwe business rules aangaande CRM / Customer Analytics, expertise opbouwen op vlak van campaign management, achterliggende klant-markt data, én automatisering en inrichting van systemen. Je maakt de vertaalslag van rauwe data naar business insights en geeft sturing aan de roadmap voor de B2B klantinzichten.

Concreet:

  • Research (commerciële data, open source data,…) en trendonderzoek
  • Monitoring van database performance en data kwaliteit in het CRM systeem en initiëren van verbeteracties
  • Optimaliseren van marketing automation processen in samenwerking met BI
  • Data analyse en visualisatie voor Sales & Marketing (Go-to-Market)
  • Ontwikkelen van efficiënte marketing strategieën & campagne effectmetingen (van doelgroepselectie tot performance analyse)
  • Doorvertaling van de CRM-strategie naar gepersonaliseerde marketing
  • Adviseren aangaande klantprocessen en CRM vraagstukken
  • Zelfstandig jaar- en deelplannen opstellen en presenteren aan stakeholders
  • Uitvoeren van tests en evaluaties om data security te garanderen
  • Verzorgen van trainingen en ondersteunen van (key-) users
  • Bepalen en bewaken van database procedures en standaarden (bvb GDPR)
  • Coördinatie van het data cleaning proces in samenwerking met BI specialist
Je profiel
  • Data analyse / CRM systemen / Campaign management / Marketing Automation
  • Strategisch inzicht + detaillistisch werken + structuur brengen
  • Change management experience + digital native
  • Technische kennis: ETL / SQL / HTML /…
  • Tool kennis: Salesforce (CRM), Pardot (Marketing Automation),…
  • IQ + EQ: zowel analytische skills van hoog niveau (diepgaande analyses en syntheses) als sterke interpersoonlijke en communicatieve vaardigheden (training en stakeholder management).
Solliciteer online
Delen