< Terug naar vacatures

Customer Care Officer audiovisueel

Functieomschrijving

Als Customer Care Officer kom je terecht in het audiovisuele Customer Care team van DPG Media. Het Customer Care team wil op een correcte en hedendaagse manier reageren op vragen, reacties en opmerkingen van kijkers, luisteraars en klanten van DPG Media. Alle merken komen aan bod, inclusief onze digitale merken zoals VTM GO! 

Jouw taken 

● Het opvolgen van vragen en opmerkingen die onze kijkers en luisteraars hebben. Je doet dit via mail, telefonisch en via social media (Facebook, Twitter, Instagram, ...). 

● Je monitort wat er leeft op social media, bijvoorbeeld bij de start van een nieuw programma. Je rapporteert dit vervolgens aan de stakeholders. 

● Q&A’s voor kijkers en luisteraars opstellen en up-to-date houden. 

● Je bent aanwezig op liveshows en andere evenementen zodat je de vinger aan de pols kan houden en meteen kan reageren op de vragen van kijkers thuis. 

● Je bent flexibel en in shiften werken schrikt je niet af.

Je profiel

● Bachelor niveau (bij voorkeur communicatierichting). 

Empathisch en servicegericht. 

● Zeer goede kennis van sociale media (Twitter, Facebook, Instagram, ...). 

● Gezonde interesse in media (tv en radio). 

Teamplayer

● Assertief en stressbestendigheid. 

Discreet, diplomatisch en klantvriendelijk. 

● Loyaal. 

Flexibel

● Zeer goede mondelinge en schriftelijke kennis van het Nederlands. 

● Vlotte pen. 

● Kennis van Zendesk en Clarabridge is een pluspunt, maar geen must. 

Aanbod

● Een voltijdse tewerkstelling in een shiftensysteem. 

● Een dynamische werkomgeving met een open cultuur en aangename werksfeer. 

● Een intensieve, functiegerichte opleiding. Na deze opleiding voel je je helemaal thuis in de mediawereld. 

● Actieve begeleiding tijdens je loopbaan. 

● Een mooi verloningspakket, aangevuld met een ruim pakket van extralegale voordelen. 

● Mogelijkheden om je werk en je privéleven op elkaar af te stemmen. 

● Je zal werken vanuit de kantoren in Vilvoorde. 

● Na een geslaagde interim-periode, maak je kans op een vast contract bij DPG Media! 

Solliciteer online
Delen